Wir danken Ihnen, dass Sie sich für Symbol.fashion entschieden und bei uns eingekauft haben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels (einschließlich reduzierter Artikel) unsere Rückgabe- oder Umtauschrichtlinie nutzen, um den Artikel zurückzugeben oder gegen einen Artikel mit der richtigen Größe oder gegen das richtige Modell umzutauschen. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch vorzunehmen, füllen Sie bitte ein spezielles Formular auf unserer Website aus oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Auf Kosten des Käufers innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Artikel durch das PPL-Zustellunternehmen

Rückgaben sind auf folgenden Wegen möglich:
- abgabe
- abholen

Bei Abgaben können Sie ein etikettiertes PPL-Paket im nächstgelegenen Abgabegeschäft abgeben. Bei Selbstabholungen können Sie über diesen Link eine Abholung vereinbaren

Rückgabe-/Umtauschvorgang.

1 Der Umtausch oder die Rückgabe von Artikeln erfolgt nur in der Originalverpackung und mit intakten Etiketten. Bitte verpacken Sie das Paket vor dem Versand außerdem in einer zuverlässigen Verpackung. Je schwerer oder größer das Paket, desto dichter und stabiler sollte die Verpackung sein. Die Verpackung darf keine sichtbaren Schäden aufweisen und ist ggf. mit Klebeband zu sichern.

2 Bitte kleben Sie das Rücksende-/Umtauschetikett oben auf das verpackte Paket.
Wir bitten Sie außerdem darauf zu achten, dass sich auf dem Paket keine ähnlichen Markierungen/Aufkleber mehr befinden.
Wenn Sie ein Rücksendeetikett verloren haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir senden Ihnen ein neues zu.

3 Bringen Sie das Paket zum nächstgelegenen DHL-Paketdienstpunkt. Sie können Ihren lokalen Servicepunkt finden, indem Sie diesem Link folgen: https://www.dhl.com/global-en/home/our-divisions/ecommerce-solutions/europe/dhl-finder.html

4 Nachdem Sie das Paket an einer der Servicestellen abgegeben haben, erhalten Sie automatisch eine Tracking-ID per E-Mail an die für die Erstzustellung angegebene E-Mail-Adresse. Anschließend nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf, um die Einzelheiten zu klären, und Sie erhalten innerhalb von 7 Banktagen Geld in Höhe der Kosten für den/die Artikel auf Ihrer Karte.

Was die zum Umtausch erhaltenen Artikel betrifft, so erfolgt ein Umtausch, sofern der gewünschte Artikel auf Lager ist. Befindet sich der zum Umtausch erforderliche Artikel nicht im Lager, wird der Preis des Artikels/der Artikel an den Käufer zurückerstattet oder es wird ein Umtausch gegen einen anderen Artikel angeboten. Wenn dem Käufer nichts gefällt, wird das Geld innerhalb von 5 Bankarbeitstagen auf die Karte zurückgebucht und dieses Produkt gilt als zurückgegeben.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Alle Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden, ohne dass sie getragen, gewaschen oder verändert wurden und mit noch angebrachten Etiketten. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung unbedingt alle Artikelkartons und Staubbeutel bei.
Für jede Bestellung wird nur ein vorfrankiertes Etikett bereitgestellt, daher müssen alle Artikel im selben Paket zurückgesandt werden.
Die Rücksendung erfolgt über https://www.dhl.com/global-en/home/our-divisions/ecommerce-solutions/europe/dhl-finder.html
Wir können Rücksendungen/Umtausch aus jedem EU-Land akzeptieren.
Maßgeschneiderte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Nachdem wir die Rücksendung bestätigt haben, wird der Betrag in Höhe des Warenpreises innerhalb von 5 Bankarbeitstagen der von Ihnen angegebenen Karte gutgeschrieben.
Bitte achten Sie beim Versenden der Artikel sorgfältig auf deren Verpackung. Wenn die Originalverpackung des Produkts beschädigt ist, können wir die Rücksendung nicht bestätigen.
HINWEIS: Nach der Auftragsbestätigung (unter Bestätigung verstehen wir eine Geldabhebung nach Ablauf der Haltefrist bei PayPal oder Stripe) werden die Versandkosten nicht zurückerstattet.

UMTAUSCHBEDINGUNGEN

Wir können nur fehlerfreie Artikel umtauschen, die sich im Originalzustand befinden, nicht getragen, verändert oder gewaschen wurden und an denen noch alle Etiketten angebracht sind. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung unbedingt alle Artikelkartons und Staubbeutel bei.
Bitte beachten Sie, dass wir den gleichen Artikel nur einmal gegen eine andere Größe umtauschen können.
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice auf unserer Website, um Ihre Buchung zu bestätigen.
Die Ware muss in einem Paket zurückgesendet werden – wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen einer Bestellung, die zu unterschiedlichen Zeiten versandt wurde, abzulehnen.
Der Umtausch von Artikeln kann über https://www.dhl.com/global-en/home/our-divisions/ecommerce-solutions/europe/dhl-finder.html
Der Versand erfolgt auf Kosten des Käufers.
Wir können Rücksendungen/Umtausch aus jedem EU-Land akzeptieren.
Maßgeschneiderte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

WIDERRUFSBELEHRUNG

IWenn Sie Ihren Kaufvertrag widerrufen möchten, können Sie eine der beiden folgenden Möglichkeiten wählen:

1. WIDERRUF DES KAUFS DURCH RÜCKGABE
Ihr Widerruf des Kaufs wird automatisch wirksam, wenn Sie die Artikel wie oben angegeben innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

2. RÜCKTRITT DES KAUFS IN SCHRIFTLICHER FORM ODER TELEFONISCH
Sie haben 30 Tage nach der Lieferung Zeit, Ihren Kaufvertrag schriftlich per E-Mail, Fax, Brief oder telefonisch zu widerrufen. Sobald Sie uns darüber informiert haben, senden Sie die Artikel bitte innerhalb von 30 Tagen zurück.