Ti ringraziamo per aver scelto e acquistato su Symbol.fashion. Se non sei soddisfatto del tuo ordine per qualsiasi motivo, puoi utilizzare la nostra politica di reso o scambio entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo (compresi gli articoli scontati) per restituire o scambiare l'articolo per la taglia o il modello corretto. Per effettuare un reso o un cambio, contatta l'assistenza clienti.
Puoi restituire la merce entro 30 giorni dal momento della ricezione del pacco.
I resi sono gratuiti.
Per gli articoli di valore inferiore a 100 euro, il costo di consegna è di 20 euro che, in caso di restituzione della merce, copre il costo della consegna e non è rimborsabile.
I resi sono possibili nei seguenti modi:
- consegna
- ritiro
Con le consegne puoi lasciare un pacchetto PPL etichettato nel negozio di consegna più vicino. Per i ritiri puoi organizzare una raccolta con questo link
Procedura di reso / scambio.
1 Lo scambio o il reso degli articoli viene effettuato solo nell'imballaggio originale e con etichette integre. Inoltre, prima di inviarlo, per favore, avvolgi il pacco in un imballaggio affidabile. Più pesante o più grande è il pacco, più densa e stabile deve essere l'imballaggio. L'imballaggio non deve avere danni visibili e, se necessario, deve essere fissato con nastro adesivo.
2 Per favore, incolla l'etichetta di reso/scambio sopra il pacco avvolto.
Ti chiediamo inoltre di assicurarti che non ci siano altre etichette o adesivi simili sul pacco.
Se hai perso un'etichetta di reso, ti preghiamo di contattarci e ne invieremo una nuova.
3 Porta il pacco al punto di servizio DHL Parcel più vicino. Puoi trovare il tuo punto di servizio locale seguendo questo link: https://www.dhl.com/global-en/home/our-divisions/ecommerce-solutions/europe/dhl-finder.html
4 Dopo aver lasciato il pacchetto in uno dei punti di servizio, riceverai automaticamente un ID di tracciamento via e-mail all'indirizzo e-mail specificato per la consegna iniziale. Dopo di che ti contatteremo per chiarire i dettagli e riceverai i soldi nell'importo del costo dell'articolo sulla tua carta entro 7 giorni bancari.
Per quanto riguarda gli articoli ricevuti per lo scambio, se l'articolo richiesto è disponibile in magazzino, verrà effettuato uno scambio. In assenza dell'articolo richiesto per lo scambio in magazzino, verrà rimborsato il costo dell'articolo all'acquirente o verrà offerto uno scambio con un altro articolo. Se nulla soddisfa l'acquirente, i soldi verranno rimborsati sulla carta entro 5 giorni bancari e questo prodotto verrà considerato restituito.
CONDIZIONI DI RESO
Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, senza essere stati indossati, lavati o alterati e con ancora attaccate le etichette. Assicurati di includere tutte le scatole degli articoli e le custodie antipolvere con il tuo reso.
Viene fornita solo un'etichetta prepagata per ogni ordine, pertanto tutti gli articoli devono essere restituiti nello stesso pacco.
Il reso viene effettuato tramite https://www.dhl.com/global-en/home/our-divisions/ecommerce-solutions/europe/dhl-finder.html
Possiamo accettare resi / scambi solo dallo stesso paese di consegna.
Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.
Dopo aver confermato il reso, i soldi nell'importo del costo delle merci verranno accreditati sulla carta da te specificata entro 5 giorni bancari.
Quando invii l'articolo/i, preoccupati di confezionarli con cura. Se l'imballaggio originale del prodotto è danneggiato, non saremo in grado di confermare il reso.
NOTA: dopo la conferma dell'ordine (con conferma intendiamo il ritiro dei soldi dopo il periodo di trattenimento su PayPal o Stripe) il costo di consegna non viene restituito.
CONDIZIONI DI SCAMBIO
Possiamo scambiare solo articoli non difettosi che sono nelle loro condizioni originali, non sono stati indossati, alterati o lavati e hanno ancora tutte le etichette attaccate. Assicurati di includere tutte le scatole degli articoli e le custodie antipolvere con il tuo reso.
Tieni presente che possiamo scambiare lo stesso articolo per una taglia diversa solo una volta.
Se desideri scambiare un articolo per una taglia diversa, contatta anticipatamente il nostro servizio di assistenza clienti sul nostro sito web per confermare la tua prenotazione.
La merce deve essere restituita in un unico pacchetto - ci riserviamo il diritto di rifiutare resi multipli da un unico ordine inviati in tempi diversi.
Gli articoli per lo scambio possono essere effettuati tramite https://www.dhl.com/global-en/home/our-divisions/ecommerce-solutions/europe/dhl-finder.html
Possiamo accettare resi / scambi solo dallo stesso paese di consegna.
POLITICA DI RECESSO
Se desideri recedere dal tuo contratto di acquisto, puoi scegliere una delle seguenti due opzioni:
1. RECESSO DELL'ACQUISTO PER MEZZO DI RESO
Il tuo recesso dall'acquisto avrà automaticamente effetto se restituisci gli articoli entro 30 giorni come indicato sopra.
2. RECESSO DALL'ACQUISTO IN FORMA SCRITTA O TELEFONICA
Hai 30 giorni dalla consegna per recedere dal tuo contratto di acquisto in forma scritta inviandoci un'e-mail, un fax o una lettera, o per telefono. Una volta informati, per favore restituisci gli articoli entro 30 giorni.
