Dziękujemy za wybór i zakupy w Symbol.fashion. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, możesz skorzystać z naszych zasad zwrotu lub wymiany w ciągu 30 dni od otrzymania przedmiotu (w tym artykułów przecenionych), aby zwrócić lub wymienić przedmiot na odpowiedni rozmiar lub model. Aby dokonać zwrotu lub wymiany, skontaktuj się z obsługą klienta.

Możesz zwrócić towary w ciągu 30 dni od momentu otrzymania paczki.
Zwroty są darmowe.
Dla towarów o wartości poniżej 100 euro płacisz 20 euro za dostawę, która w przypadku zwrotu towaru pokrywa koszty dostawy i nie podlega zwrotowi.

Zwroty są możliwe w następujący sposób:
- oddać
- ulec poprawie

W przypadku nadawania możesz zostawić oznaczoną paczkę PPL w najbliższym punkcie odbioru. W przypadku odbioru osobistego możesz umówić się na odbiór za pomocą tego linku

Proces zwrotu/wymiany.

1 Wymiana lub zwrot towaru (ów) odbywa się wyłącznie w oryginalnym opakowaniu z nienaruszonymi etykietami. Ponadto przed wysyłką należy bezpiecznie zapakować paczkę. Im cięższy lub większy przedmiot, tym mocniejsze i bardziej stabilne powinno być opakowanie. Opakowanie nie powinno mieć widocznych uszkodzeń. Opakowanie powinno być zabezpieczone taśmą klejącą w przypadku gdy to jest niezbędne.

2 Prosimy przykleić etykietę zwrotu / wymiany na zapakowaną paczkę.
Prosimy również o upewnienie się, że na paczce nie ma podobnych oznaczeń, naklejek.
Jeśli zgubiłeś etykietę zwrotną, skontaktuj się z nami, a my wyślemy Ci nową.

3 Zanieś paczkę do najbliższego punktu obsługi paczek DHL. Możesz znaleźć lokalny punkt nadań przesyłek w pobliżu Ciebie, klikając w link poniżej: https://www.dhl.com/global-en/home/our-divisions/ecommerce-solutions/europe/dhl-finder.html

4 Po opuszczeniu paczki w jednym z punktów nadania, a później automatycznie dostaniesz e-mailem numer identyfikatora śledzenia na adres e-mail podany przy pierwszej dostawie. Skontaktujemy się z Tobą w celu wyjaśnienia szczegółów. Pieniądze otrzymasz przelewem na konto bankowe w wysokości kosztu przedmiotu(ów) w ciągu 7 dni roboczych.

Jeśli chodzi o przedmiot(y) otrzymany(e) do wymiany to w przypadku gdy wymagany przedmiot jest w magazynie - wymiana może zostać dokonana. W przypadku braku przedmiotu wymaganego do wymiany w magazynie, koszt przedmiotu(ów) jest zwracany kupującemu lub oferowana jest wymiana tego przedmiotu na inny. Jeśli kupującemu żaden artykuł nie odpowiada to pieniądze zostaną zwrócone na konto bankowe w ciągu 5 dni roboczych, a ten produkt zostanie uważany za zwrócony.

WARUNKI ZWROTU

Wszystkie przedmioty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie, nie były noszone, prane ani przerabiane, z wciąż przyczepionymi metkami. Pamiętaj, aby dołączyć wszystkie pudełka z przedmiotami i worki na kurz ze zwrotem.
Do każdego zamówienia dostarczana jest tylko jedna przedpłacona etykieta, dlatego wszystkie artykuły muszą zostać zwrócone w tej samej paczce.
Zwrot jest realizowany przez https://www.dhl.com/global-en/home/our-divisions/ecommerce-solutions/europe/dhl-finder.html
Możemy przyjmować zwroty / wymiany tylko z tego samego kraju dostawy.
Niestandardowe elementy nie mogą zostać zwrócone.
Po potwierdzeniu zwrotu pieniądze w wysokości kosztu towaru zostaną przelane na wskazaną przez Ciebie kartę w ciągu 5 dni bankowych.
Wysyłając przedmiot(y) należy dokładnie zadbać o ich opakowanie. Jeśli oryginalne opakowanie produktu jest uszkodzone, nie będziemy mogli potwierdzić zwrotu.
UWAGA, po potwierdzeniu zamówienia (przez potwierdzenie rozumiemy wypłatę pieniędzy po okresie wstrzymania płatności na PayPal lub Stripe) koszt dostawy nie jest zwracany.

WARUNKI WYMIANY

Możemy wymieniać tylko niewadliwe przedmioty, które są w oryginalnym stanie, nie były noszone, przerabiane ani prane i mają nadal przyczepione metki. Pamiętaj, aby dołączyć wszystkie pudełka z przedmiotami i worki na kurz ze zwrotem.
Pamiętaj, że ten sam produkt na inny rozmiar możemy wymienić tylko raz.
Jeśli chcesz wymienić artykuł na inny rozmiar, skontaktuj się wcześniej z naszym działem obsługi klienta na naszej stronie internetowej, aby potwierdzić rezerwację.
Towar należy zwrócić w jednej przesyłce – zastrzegamy sobie prawo do odmowy wielokrotnych zwrotów z jednego zamówienia wysłanego w różnych terminach.
Przedmioty do wymiany można przeprowadzić przez https://www.dhl.com/global-en/home/our-divisions/ecommerce-solutions/europe/dhl-finder.html
Możemy przyjmować zwroty / wymiany tylko z tego samego kraju dostawy.
Niestandardowe elementy nie mogą zostać zwrócone.

UCHYLENIE POLITYKI

Jeśli chcesz odstąpić od umowy kupna-sprzedaży, możesz wybrać jedną z dwóch następujących opcji:

1. ODSTĄPIENIE OD ZAKUPU W TRYBIE ZWROTU
Rezygnacja z zakupu wejdzie w życie automatycznie, jeśli zwrócisz produkty w ciągu 30 dni, jak wskazano powyżej.

2. ODSTĄPIENIE OD ZAKUPU W FORMIE PISEMNEJ LUB TELEFONICZNEJ
Masz 30 dni od daty dostawy, aby odstąpić od umowy zakupu w formie pisemnej, wysyłając nam wiadomość e-mail, faks lub list lub telefonicznie. Po poinformowaniu nas, prosimy o zwrot rzeczy w ciągu 30 dni.